Skuteczny odzysk należności od klientów
– od windykacji polubownej do egzekucji
online, 27.08.2026
Szanowni Państwo!
Skuteczność procesu odzyskiwania należności zależy nie tylko od działań windykacyjnych, ale przede wszystkim od właściwego zaprojektowania całego procesu – od pierwszego kontaktu z dłużnikiem, przez etap polubowny, aż po postępowanie sądowe i egzekucyjne. W sektorze energetycznym i ciepłowniczym, gdzie liczba prowadzonych spraw jest duża, a efektywność odzysku ma wpływ na płynność finansową przedsiębiorstwa, kluczowe znaczenie ma właściwa współpraca wszystkich uczestników procesu oraz podejmowanie trafnych decyzji na każdym jego etapie.
Zapraszamy na praktyczne szkolenie:
“Skuteczny odzysk należności od klientów – od windykacji polubownej do egzekucji”
Szkolenie koncentruje się na tym, gdzie realnie powstaje skuteczność odzysku, jakie decyzje operacyjne wpływają na wynik końcowy oraz jak połączyć działania wierzyciela, outsourcera, Contact Center, kancelarii i komornika w jeden efektywny system.
Prelegenci
Grzegorz Zieliński
Menedżer Działu Szkoleń i Coachingu Kancelarii Prawnej Lebek i Wspólnicy sp.k. | Trener
Posiada 18-letnie doświadczenie trenerskie w branży windykacyjnej oraz 15-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołami, szkoleniach i rozwoju pracowników. Od lat wspiera organizacje w budowaniu efektywnych zespołów, rozwijaniu kompetencji oraz wdrażaniu rozwiązań, które realnie wpływają na wyniki biznesowe.
Specjalizuje się w łączeniu miękkich kompetencji rozwojowych z twardym podejściem do danych, skuteczności operacyjnej oraz realizacji wskaźników KPI, NPS i SLA. W swojej pracy wykorzystuje analityczne podejście do projektowania procesów szkoleniowych i rozwojowych, koncentrując się na mierzalnych efektach, jakości oraz efektywności działań.
W codziennym działaniu stawia na rozwój, współpracę oraz tworzenie rozwiązań opartych na potrzebach ludzi i realnych potrzebach biznesu.
Aleksandra Tomczuk
Adwokat | Dyrektor Działu Obsługi Prawnej Kancelarii Prawnej Lebek i Wspólnicy sp.k.
Od kilkunastu lat specjalizuje się w obsłudze procesów sądowych i egzekucyjnych, ze szczególnym uwzględnieniem masowego zarządzania wierzytelnościami.
Doświadczenie zawodowe zdobywała zarówno w kancelariach prawnych, jak i w jednej z największych firm windykacyjnych w Polsce, gdzie odpowiadała za obszary związane z postępowaniami sądowymi i egzekucyjnymi. Kierowała zespołami egzekucyjnymi oraz działami sądowymi, współtworząc strategie procesowe i operacyjne dla największych podmiotów rynku, w tym banków, firm telekomunikacyjnych, ubezpieczeniowych, pożyczkowych i energetycznych.
W swojej praktyce łączy wiedzę prawniczą z podejściem procesowym i operacyjnym, koncentrując się na skuteczności działań, optymalizacji procesów oraz wdrażaniu rozwiązań odpowiadających na wyzwania współczesnego rynku wierzytelności.
Ukończyła również studia z zakresu rzeczoznawstwa majątkowego, co pozwala jej szerzej patrzeć na proces egzekucji, w szczególności w obszarze wyceny nieruchomości i analizy składników majątkowych.
Mentorka programu mentoringowego organizowanego przez Women in Law Foundation.
Program szkolenia
Projektowanie skutecznego procesu odzyskiwania należności w przedsiębiorstwie ciepłowniczym
Organizacja współpracy pomiędzy wierzycielem, outsourcerem, Contact Center, kancelarią i komornikiem
Skuteczna windykacja polubowna – działania zwiększające odzysk należności
Najczęstsze błędy komunikacyjne i organizacyjne wpływające na efektywność procesu
Podejmowanie decyzji o kierowaniu spraw na drogę postępowania sądowego
Segmentacja spraw i przygotowanie dokumentacji do postępowania prawnego
Zarządzanie współpracą z kancelarią prawną i komornikiem w sprawach masowych
Analiza efektywności procesu windykacyjnego na podstawie wskaźników i wyników biznesowych
Budowa spójnego modelu windykacji obejmującego etap polubowny, sądowy i egzekucyjny
Czynniki wpływające na skuteczność postępowania egzekucyjnego
Dzięki szkoleniu uczestnicy będą potrafili:
- zdefiniować cele procesu windykacyjnego w sposób mierzalny i biznesowo użyteczny.
- ocenić, które działania przedsądowe realnie wpływają na końcowy wynik odzysku.
- lepiej zarządzać współpracą z outsourcerem i Contact Center.
- identyfikować błędy obniżające skuteczność windykacji.
- podejmować trafniejsze decyzje o kierowaniu spraw do sądu.
- rozumieć ograniczenia i potencjał postępowania egzekucyjnego.
- projektować spójny proces odzysku obejmujący etap polubowny, sądowy i egzekucyjny
Cena szkolenia
1370zł netto + VAT/os.
na 10 dni przed wydarzeniem cena wzrasta o 200 zł netto
Kontakt
Masz pytania dotyczące szkolenia lub chcesz zapisać większą grupę? Chętnie pomożemy! Skontaktuj się bezpośrednio z jednym z naszych opiekunów wydarzenia lub wypełnij formularz zgłoszeniowy — odezwiemy się do Ciebie tak szybko, jak to możliwe.
